В опобщението са включени следните полета :
|
Поле |
Описание |
|---|---|
|
Име на опашката |
името на управляваните от надзорника CSQ. |
|
Чакащи повиквания |
Броят на повикванията в CSQ, които трябва да се зададат на агент. |
|
Изоставени повиквания |
Броят на повикванията, които не са обработени от агентите. Освен това включва повикванията, които са изключени от клиента преди агентът да ги приеме или повикването е изключено поради прекъсване на услугата. |
|
Най-продължително повикване на опашката |
Най-дългото време за произволно повикване, обработено от агента. |
|
Име на екипа |
Показва имената на екипите, които са асоциирани с CSQ. |
|
Променени агенти (След полунощ)—Добавени |
Броят на агентите, добавени към CSQ след полунощ. Има се предвид времето на сървъра. |
|
Променени агенти (След полунощ)—Отстранени |
Броят на агентите, отстранени от CSQ след полунощ. Има се предвид времето на сървъра. |